Finalité du poste : Le Gestionnaire des opérations de transport et de la logistique organise, coordonne et optimise les opérations de transport routier afin de garantir le respect des délais, la qualité de service, la satisfaction des clients, la conformité réglementaire et la performance de l'exploitation. Activités principales : - Planifier les tournées et organiser les ressources humaines et matérielles. - Assurer le suivi des conducteurs, des véhicules et des livraisons. - Contrôler le bon déroulement des opérations et gérer les aléas d'exploitation. - Optimiser les itinéraires, les coûts et les performances de transport. - Veiller au respect de la réglementation, des procédures et des règles de sécurité. - Assurer le suivi administratif des opérations et la gestion des documents de transport. - Coordonner les échanges entre les conducteurs, les clients, les fournisseurs et la direction. - Produire les tableaux de bord, analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration. Responsabilités : Garantir la continuité des opérations, la qualité du service, le respect des engagements clients et de la réglementation, l'encadrement opérationnel des conducteurs, l'optimisation des moyens humains et matériels ainsi que le reporting de l'activité auprès de la direction. Compétences et connaissances requises : Bonne maîtrise de la réglementation du transport routier de marchandises, des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des outils de planification. Capacité à organiser et piloter une activité, analyser les indicateurs de performance, gérer les imprévus, coordonner plusieurs interlocuteurs et encadrer une équipe. Qualités : Rigueur, organisation, réactivité, autonomie, leadership, esprit d'équipe, sens du service client, capacité d'analyse, communication efficace et adaptabilité. Conditions d'exercice : Le poste s'exerce en alternance entre le bureau et le terrain. Il implique des déplacements ponctuels sur les sites d'exploitation et chez les clients, une collaboration quotidienne avec les conducteurs, les clients et les prestataires, ainsi qu'une forte réactivité pour gérer les imprévus liés à l'exploitation. Conditions horaires : Temps plein (35 à 39 heures hebdomadaires selon l'organisation de l'entreprise). Horaires principalement en journée avec possibilité d'adaptation selon les contraintes d'exploitation, les urgences et les besoins des clients. Profil et Formation : - Débutant accepté selon le profil. - Une expérience en transport routier de marchandises ou en logistique est appréciée. - Bac +2 à Bac +3 en Transport et Logistique ou équivalent. Une expérience significative dans le transport routier ou un poste à responsabilités peut remplacer le diplôme. Rémunération : Salaire négociable selon le profil, les compétences et l'expérience.