Le rôle d'assistant prestation de services est d'offrir une expérience positive au bureau en tant qu'ambassadeur culturel, défenseur de la communauté et chef de service. Dans ce rôle, vous fournirez des services et un soutien sur le lieu de travail afin d'accroître le bien-être Individuel, la productivité personnelle et l'efficacité organisationnelle. En tant que membre d'une équipe "WX", le workplace experience coordinator est chargé de créer une atmosphère de soutien et de confort en accueillant les visiteurs et en soutenant tous les services destinés aux employés. Accueil - Accueillir chaleureusement les visiteurs et collègues. - Être le premier point de contact pour les collaborateurs sur site. o Répondre rapidement aux demandes et signalements des collaborateurs via Outlook, Slack ou en présentiel avec amabilité et professionnalisme. Ex : Parking, badges, casiers, visites de marché, etc. - Si des collègues signalent des problèmes concernant leur espace de travail sur Slack, vous les contacterez et vous rendrez visite à leur poste de travail pour les aider. - Suivre et enregistrer les demandes de service. - Gérer les accès (badges, parking, casiers, etc.). - Travailler en conformité avec les directives de l'entreprise pour assurer un accueil professionnel et efficace. - Soutenir l'intégration des nouveaux employés en aidant les nouveaux collègues à se familiariser avec leur environnement de travail. o Organiser des visites guidées pour les nouveaux arrivants et les nouveaux membres du personnel. Ambassadeur du bureau - Organiser et coordonner les opérations quotidiennes du bureau. - Gérer la mise en place, le démontage et la configuration des salles (réunions, conférences, formations). - Coordonner avec les équipes (technique, entretien, informatique, restauration) pour le bon fonctionnement des espaces. - Vous effectuerez des visites régulières des bureaux afin de vous assurer que les espaces de travail, les espaces de collaboration, les bureaux flexibles et les salles de réunion sont bien présentés, conformes aux normes et en bon état de fonctionnement. - Réaliser des tournées régulières pour vérifier l'état des espaces (propres, fonctionnels, bien présentés). o Vous serez attentif et signalerez tout problème de maintenance et tout danger, et vous veillerez au respect de la politique de « bureau rangé ». Vous êtes encouragé à trouver des solutions pour améliorer les espaces de travail et à les rendre plus durables et écologiques. - Signaler et suivre les problèmes de maintenance ou de sécurité. o Vous veillerez à la mise à jour de la signalisation dans les bureaux et à l'installation de signalétiques correspondantes. - Gérer les équipements partagés : casiers, armoires, placards, fournitures. - Mettre à jour la signalétique dans les bureaux. - Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs (visites guidées, accompagnement terrain). - Aider sur site en cas de problème (technique, réservation, etc.). - Organiser et promouvoir les événements d'engagement communautaire organisés par l'équipe Workplace Experience. - Soutenir les événements et initiatives internes (téléthons, causes caritatives, etc.) pour renforcer l'engagement des équipes. - Partager les actualités locales avec les collègues pour nourrir le lien communautaire. - Proposer des idées pour améliorer les espaces de travail, les rendre plus durables et agréables. - Se tenir au courant des nouvelles et des événements dans la région et les partager avec ses collègues. - Travailler conformément aux directives de CBRE afin de fo