Vos missions En collaboration étroite avec les équipes commerciales et logistiques, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des opérations et la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez amené à : * Assurer la gestion complète des commandes, de leur saisie jusqu'à la livraison, en veillant au respect des délais et à la qualité du suivi. * Accompagner les clients au quotidien en répondant à leurs demandes, en assurant le suivi de leurs dossiers et en traitant les éventuelles réclamations. * Établir et contrôler les documents commerciaux tels que les devis et les factures, tout en garantissant leur conformité et leur exactitude. * Mettre à jour et enrichir la base de données clients afin de garantir un suivi commercial fiable et efficace. * Élaborer des reportings et des tableaux de bord pour suivre l'activité et accompagner les prises de décision. * Participer à l'organisation des rendez-vous, réunions et événements commerciaux afin de faciliter le travail des équipes et contribuer au développement de l'activité. Profil recherché * Excellente capacité d'organisation et gestion des priorités. * Aisance relationnelle et communication claire avec tout type d'interlocuteur. * Maîtrise avancée des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion (ERP/CRM). * Bonne compréhension des processus de vente et de facturation. * Une première expérience sur un poste similaire est appréciée, mais nous privilégions avant tout la réactivité, l'esprit d'équipe et l'envie d'apprendre. Ce que nous offrons * Rémunération attractive : 24 000 à 28 000 € brut annuel, selon profil. * Télétravail à 100 %, garantissant flexibilité et équilibre vie pro/perso. * Mutuelle entreprise complète pour vous et votre famille. * Formations continues pour développer vos compétences et suivre les évolutions du métier. * Une équipe bienveillante, qui valorise l'autonomie et l'esprit d'initiative. * De réelles perspectives d'évolution au sein d'une structure en pleine croissance.