Offre n° 212GQJS
HOTE(SSE) RELATION CLIENTS (H/F)

Publié le 09 août 2026

Rattaché (e) au directeur du magasin ou à la gestionnaire administratif et commercial, membre de l'équipe services clients, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 personnes En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, votre mission consiste à : - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin, - Garantir la prise en main des retours SAV et autres services, - Assurez une polyvalence en gestion de rayon, - Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer votre sécurité mais aussi celle de vos collègues et des clients. Vous travaillerez en horaires journée, les week-ends et jours fériés. Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, informer et orienter les clients
Appliquer les promotions et les offres spéciales
Clôturer une caisse
Conseiller sur une demande de crédit
Définir des besoins en approvisionnement
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
Gérer les retours de marchandises
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Gérer les transactions et opérations de caisse
Procéder à l'encaissement
Procédures d'encaissement
Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
Présenter et valoriser un produit ou un service
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Règles de tenue de caisse
Répondre aux attentes d'un client

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');