Rejoignez une PME industrielle à taille humaine ! Implantée à Limoges, notre entreprise familiale est spécialisée dans la conception et la fabrication de produits cosmétiques, de produits dépilatoires, de cires à épiler et de soins. Forte de son savoir-faire industriel, notre entreprise poursuit son développement avec une ambition claire : proposer des produits de qualité tout en plaçant la sécurité, l'innovation et l'amélioration continue au cœur de ses activités. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer notre équipe commerciale. Votre mission : Au sein du service commercial, vous assurez le suivi opérationnel des clients et des commandes, de la réception de la demande jusqu'à son traitement, en assurant la bonne circulation des informations auprès des différents services de l'entreprise. Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et contribuez à leur apporter un service réactif, fiable et de qualité. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi au quotidien ; - Enregistrer et suivre les commandes, délais de livraison et demandes spécifiques ; - Mettre à jour les informations clients et assurer la fiabilité des données dans les outils internes ; - Suivre les litiges, retours, avoirs et demandes de documents ; - Coordonner les demandes clients avec les services production, achats & logistique, qualité et comptabilité ; - Participer à la préparation des offres commerciales et à la mise à jour des tarifs ; - Assurer les relances clients et contribuer au suivi commercial ; - Veiller à la bonne transmission et à la traçabilité des informations ; - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Le profil que nous recherchons : Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, administration des ventes (ADV) ou assistanat commercial. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans un environnement où la coordination entre plusieurs services est essentielle. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre réactivité. Compétences et qualités attendues : - Bon relationnel et sens du service client ; - Maîtrise du suivi des commandes et de la relation client ; - Aisance rédactionnelle et bonne communication ; - Maîtrise des outils bureautiques ; - Rigueur dans le suivi administratif et documentaire ; - Capacité à gérer les priorités et les urgences ; - Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs ; - Anglais apprécié. Les + du poste : En nous rejoignant, vous bénéficiez d'un environnement de travail qui favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : - Travail du lundi au vendredi uniquement. - Aucun travail de nuit. - Aucun travail le week-end. - Aucun travail les jours fériés. - Horaires organisés selon un planning, dans une amplitude de 8h00 à 18h00. - Une entreprise familiale à taille humaine. - Un poste clé offrant des missions variée et une réelle diversité d'interlocuteurs. Un poste pour s'investir dans la durée : Ce poste occupe une place importante dans le fonctionnement de notre entreprise. Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir durablement, évoluer avec nous et contribuer activement à la performance et au développement de notre service commercial. Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et les environnements où chaque journée est différente, nous serons ravis de découvrir votre parcours.