Description de l'entreprise L'agence de voyages Bacarrère est une agence spécialisée dans l'organisation de séjours et de voyages organisés. Implantée au cœur de la ville de Dax, elle accompagne une clientèle locale. ****Poste à pourvoir à compter du 1er septembre**** Description du poste En tant qu'agent/e de voyage organisé/e : - Vous accompagnez les clients dans la réservation de leurs séjours (circuits, voyages de groupe, week-ends, excursions). - Au quotidien, vous renseignez la clientèle en agence, gérez les réservations (transport, hébergement, activités) et assurez le suivi administratif des dossiers. - Vous coordonnez les voyages organisés, préparez les documents nécessaires (bons d'échange, programmes détaillés) et veillez à la qualité de l'expérience client avant le départ et pendant le séjour. Ce poste est à temps plein et entièrement en présentiel, basé dans nos locaux de Dax et parfois d'Anglet. Vous avez : - Une bonne connaissance des voyages organisés : maîtrise de l'organisation de circuits et d'excursions, gestion de groupes, connaissance des destinations touristiques et des prestataires. - Une expérience dans le Tourisme : bonne compréhension du secteur touristique, des produits de voyage, des tendances de consommation et des contraintes réglementaires. - Le sens de la relation clientèle : sens du service, écoute active, capacité à accompagner la clientèle dans la définition de ses besoins et gestion professionnelle des réclamations. Et les qualités professionnelles nécessaires à ce poste : - Aisance relationnelle, - Organisation et gestion des priorités, - Maîtrise des outils bureautiques, - Bonne expression écrite et orale en français - La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (notamment l'anglais ou l'espagnol) est un atout++ Vous travaillerez du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à17h