La préfecture de la Haute-Savoie recherche pour un contrat de 3 mois (éventuellement renouvelable) un médiateur numérique, également chargé de l'instruction de dossiers administratifs relatifs à des activités réglementées. Le candidat retenu aura pour mission de : Assurer la médiation numérique (matin) : - accueillir et accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux ( téléprocédures, prise de RDV sur le site internet de la préfecture, déclarations de détentions d'armes...) ; - informer le public des modalités des différentes démarches administratives effectuées auparavant au guichet (cartes grises, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies.). Dans le cadre de la mission Transports Publics Particuliers T3P, accompagner l'agent titulaire en charge de cette mission et assurer en particulier le suivi et l'instruction des dossiers relatifs aux véhicules de transport avec chauffeur (VTC): - renouvellement de carte professionnelle de conducteur de VTC - demande de carte professionnelle de conducteur de VTC suite à examen - instruction des demandes de cartes médicales (cartes jaunes) pour transport de personnes Réponse aux courriers des usagers sur les thématiques "point d'accueil numérique"