Entreprise Pro, société spécialisée dans la commercialisation d'offres Orange Pro auprès des professionnels, recrute plusieurs téléconseillers et téléphonistes pour renforcer son équipe à Marseille. Votre mission Vous contactez par téléphone des professionnels afin de détecter leurs besoins en télécommunications et de prendre des rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux. Les rendez-vous pourront être organisés : - En présentiel, directement dans les locaux des prospects ; - Par téléphone ou en visioconférence ; - Dans le cadre de campagnes de conquête et de reconquête d'anciens clients Orange Pro (« Winback »). Vos principales responsabilités - Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle professionnelle ; - Présenter clairement l'objet de l'appel et susciter l'intérêt du prospect ; - Identifier les besoins du client en téléphonie, fibre, Internet et services professionnels ; - Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux ; - Vérifier et renseigner correctement les informations recueillies ; - Assurer le suivi des rendez-vous pris ; - Atteindre les objectifs fixés en matière de quantité et de qualité des rendez-vous. Profil recherché - Excellente maîtrise du français, particulièrement à l'oral ; - Très bonne élocution et aisance téléphonique ; - Expérience souhaitée en centre d'appels, téléprospection, appels entrants ou sortants ; - Une expérience dans les télécommunications constitue un véritable avantage ; - Sens du contact, capacité d'écoute et force de persuasion ; - Dynamisme, régularité et goût du résultat ; - Capacité à traiter les objections et à maintenir un discours professionnel ; - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale. Conditions proposées - Contrat : CDD puis potentiel CDI ; - Temps de travail : temps complet - Horaires de l'entreprise : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ; - Rémunération fixe sur la base du SMIC, complétée par des primes de résultats ; - Primes calculées selon la quantité et la qualité des rendez-vous obtenus ; - Télétravail possible un à deux jours par semaine, après intégration et selon l'autonomie du collaborateur ; - Formation aux offres commercialisées, aux méthodes de qualification et aux outils internes.