En tant que Responsable de Location (F/H), vous êtes le pilier de l'organisation de l'agence et garantissez la satisfaction client. Vos missions principales s'articulent ainsi : - Action commerciale : Vous accueillez et conseillez la clientèle, évaluez ses besoins, négociez les prix de location et menez des actions de prospection et de fidélisation. - Gestion administrative : Vous rédigez les contrats et les offres commerciales via l'outil informatique, contrôlez la facturation, assurez les relances et gérez les litiges clients. - Coordination interne : Vous communiquez les priorités à l'atelier, planifiez les tournées en lien avec les chauffeurs et rendez compte de l'activité quotidienne au Responsable d'Agence. - Tenue de l'espace client : Vous garantissez la propreté du hall de réception, gérez le réapprovisionnement, le marchandisage et participez aux inventaires annuels. - Sécurité et Qualité (QSE) : Vous appliquez les normes ISO, veillez à la sécurité globale en agence et vous assurez du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) par vos collègues.