L'assistant de coordination du DAC 46 assure l'analyse de la demande et participe à la régulation pour les services. Le premier niveau d'accueil, de traitement et de gestion administrative des demandes entrantes du DAC, sans intervention dans le suivi des situations. Elle sécurise ainsi l'entrée en travaillant sur la formulation de la demande. Activités / Tâches : Accueil et réception des demandes : Réceptionner les appels et les demandes sur site ; Orienter des appels (trouver la bonne personne qui pourra répondre à la demande de l'interlocuteur) ; Réaliser le premier jet de la demande (recueil des informations clés) ; Qualifier la demande de façon administrative (information, orientation ou suivi) ; Définir la présence de facteurs de complexité sur la demande ; Gérer les situations simples en autonomie (faciliter l'accès aux informations, orienter vers les ressources adaptées) ; Orienter vers la coordinatrice de régulation toutes situations considérées complexes (orientation, appui à la coordination). Régulation : Participer à la réponse apportée sur les situations régulées en lien avec la coordinatrice de régulation ; Réaliser des points réguliers pour affiner la gestion des sollicitations avec la Régulatrice. Gestion administrative : Créer et mettre à jour des sollicitations sur l'outil de coordination SPICO ; Gérer des courriers, mails et documents ; Relancer des partenaires si nécessaire ; Saisir et envoyer certains courriers liés aux prises en charge des usagers « Tout Parcours » ; Aider les coordinatrices dans l'archivage les sollicitations clôturées. Organisation et appui logistique : Soutenir le service « Tout Parcours » dans l'organisation administrative des suivis (mise en place des Réunion de Concertation Pluriprofessionnelle convocations des différents professionnels, rédaction des comptes-rendus, préparation de tous documents utiles) ; Organiser le soutien logistique sur le service « Tout Parcours » (planification des réunions, réservation de salle, etc.). Appui à la structuration du DAC : Mettre à jour des bases de données partenaires (recenser toute information utile au DAC 46) Actualiser régulièrement l'annuaire professionnel du DAC 46 (CRM) Qualité Assurer la traçabilité de tous les appels téléphoniques reçus (tableaux des appels) ; Veiller à la saisie complète et fiable des indicateurs dans l'outil SPICO ; Aider le responsable du service à rendre l'outil SPICO opérationnel. Savoir (connaissances) Connaissance du tissu médical, médico-social et social du territoire Connaissance des dispositifs médico-sociaux Fonctionnement des Dispositif d'Appui à la Coordination Savoir-Faire - Savoir prendre des décisions Comprendre et identifier les contours du poste Travailler en équipe, en réseau et en transversalité Accueil téléphonique structuré Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers) Qualité rédactionnelle Capacités organisationnelles Rigueur administrative Savoir être - Capacité d'écoute Discrétion professionnelle Sens du relationnel / contact Gestion du stress et des flux Réactivité et gestion des priorités Sens de l'analyse Adaptabilité / agilité Investi selon le cadre défini Pré-Requis : Niveau IIII formation DEAS (Aide-soignante), Compétence administrative et organisationnel Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur sanitaire ou le médico-social pourra être appréciée Détail du poste : Prise de poste à compter du 1er septembre 2026 CDD de remplacement Temps de travail : temps partiel modulable Horaires : fixes entre 8h30-17h30 du lundi au vendredi ; selon planning avec 1h de pause méridienne Travail en équipe pluridisciplinaire Participation possible aux éléments suivants : Mutuelle, Prévoyance, Chèques Déjeuners