Offre n° 212JSDZ
Responsable de l'Accueil (Head of Front of House) (H/F)

Actualisé le 11 août 2026

Le Responsable de l'Accueil est le garant de l'expérience client au sein des Chalets Armadillo, chargé d'établir, de former et de maintenir le standard de service cinq étoiles que nos clients attendent dans chaque chalet du portefeuille. Il s'agit d'un rôle de leadership opérationnel : à la fois fixateur de normes, formateur et solutionneur de problèmes. Vous passerez la saison à vous déplacer entre les chalets pour coacher les hôtes et résoudre les problèmes avant que les clients ne les remarquent, tout en veillant à ce que chaque table, chaque verre et chaque accueil semble sans effort. Vous serez le point de référence principal pour toutes les questions relatives à l'accueil et un soutien essentiel pour chaque Hôte de Chalet, Chef de Cuisine et l'équipe de direction au sens large - Au moins 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe (hôtels 5 étoiles, chalets, yachts ou domaines privés), dont 2 ans minimum dans un rôle d'encadrement, idéalement acquise dans des restaurants étoilés Michelin / Excellentes connaissances en œnologie (certification sommelier ou WSET appréciée) et maîtrise du service à l'assiette./ - Excellent relationnel client (discrétion, calme, gestion efficace des problèmes) et capacité prouvée à former et diriger des équipes -Anglais courant indispensable

Type de contrat

Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

42H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail en horaires variables
Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail

En contact avec du public
En extérieur

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
Bonus / forfait / materiel de ski - a discuter

Déplacements

Déplacements : Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Agir en tant que point d'escalade principal pour lCette compétence est indispensable
Assurer une liaison étroite avec les Chefs de CuisCette compétence est indispensable
Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
Définir, mettre en œuvre et maintenir les normes dCette compétence est indispensable
Former et encadrer les hôtes de chalet et le persoCette compétence est indispensable
Gérer et mettre en place les cartes des vins et leCette compétence est indispensable
Gérer les plannings du personnel d'accueil, les reCette compétence est indispensable
Mener des inspections de qualité régulières et desCette compétence est indispensable
sommelierCette compétence est indispensable
Soutenir les entretiens de recrutement en phase fiCette compétence est indispensable
Superviser la prestation quotidienne du service, dCette compétence est indispensable
Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable