Grâce à votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité, vous assurez la qualité et la fiabilité du service au quotidien. Vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés ; - Enregistrer les commandes clients et en assurer le suivi jusqu'à leur livraison ; - Gérer les litiges liés aux livraisons et établir les bons de retour ; - Organiser les tournées de livraison en coordination avec les transporteurs ; - Suivre les reliquats et réaliser la facturation des bons de livraison ; - Accompagner les commerciaux dans l'élaboration des devis et la mise à jour des dossiers clients ; - Assurer un support administratif et financier auprès du chef d'agence. - Maitrise des outils informatique - Maitrise sur un poste similaire