Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous assurez la gestion globale du cycle de vente et le suivi de la relation client au quotidien : Gestion et suivi des commandes : Saisie et contrôle des commandes dans l'ERP, vérification des conditions commerciales et suivi rigoureux jusqu'à la livraison. Relation et service client : Accueil téléphonique et e-mail, transmission des offres/documentations, information sur les stocks et délais, et suivi des demandes. Coordination logistique : Collaboration étroite avec les services internes (Commercial, Exploitation, Transport) pour organiser les expéditions, suivre les livraisons et gérer le suivi du parc Suivi administratif et litiges : Mise à jour de la base de données clients, traitement des réclamations jusqu'à leur résolution et établissement des avoirs.