Saint-Herblain (44) Mission d'intérim du 01/09/2026 au 30/09/2026, avec possibilité de renouvellement jusqu'à 12 mois minimum Rémunération : 15,24 € brut/heure Dans le cadre du renforcement de son activité Lubrifiants, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Client pour intégrer son service clients basé à Saint-Herblain. Au cœur de la relation client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients, le suivi de leurs demandes et la qualité de service apportée au quotidien. Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et tournée vers la satisfaction client. Vos missions. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, vous serez en charge de : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes ; - Prendre en charge et saisir les commandes de produits lubrifiants ; - Assurer le suivi des commandes et des demandes clients ; - Garantir la traçabilité des échanges et la qualité des informations transmises ; - Gérer les réclamations de votre portefeuille clients jusqu'à leur résolution ; - Assurer le suivi des livraisons en lien avec les services internes ; - Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion ; - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ; - Participer à l'atteinte des objectifs du service. Votre profil. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en : - Relation client ; - Service clients ; - Administration des ventes (ADV) ; - Assistance commerciale ou support commercial. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur et votre sens de l'organisation - Votre capacité d'écoute et votre sens du service - Votre aisance téléphonique et relationnelle - Votre esprit d'équipe - Votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Outils utilisés. - SAP - Pack Office Conditions de travail. Horaires du service - Amplitude horaire : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30 ; - Le service est fermé entre 12h30 et 13h30. La pause déjeuner est privilégiée sur ce créneau mais peut être prise de manière flexible entre 11h40 et 14h00. Pourquoi rejoindre cette mission ?. - Intégrer un groupe de référence dans le secteur de l'énergie ; - Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif ; - Développer vos compétences en relation client BtoB ; - Bénéficier d'une mission longue durée avec visibilité sur l'activité. Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la recherche de solutions pour satisfaire vos interlocuteurs ? Alors n'attendez plus et postulez !