À PROPOS DE 13 HABITAT Acteur public de référence depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT porte une mission à la fois humaine et sociale : proposer des logements de qualité, accessibles à tous. - 34 000 logements gérés - 750 collaborateurs mobilisés sur le terrain - Un budget annuel de près de 400 millions d'euros Rattaché au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, notre réseau de 9 agences locales agit au plus près des besoins, sur Marseille et tout le département. Proximité, innovation et qualité de service sont au cœur de nos priorités VOS MISSIONS Sous la responsabilité d'un responsable de secteur au sein d'une agence sur un patrimoine identifié ou de toute autre personne pouvant lui être substituée, il/elle est le premier interlocuteur(ice) des locataires. Le gardien/la gardienne représente quotidiennement l'Office. Il/elle est le garant/la garante de la qualité de service notamment de l'entretien de l'état de propreté et du bon fonctionnement des installations techniques des immeubles dont il a la charge. Dans son périmètre d'intervention, ses activités consistent notamment : 1-Hygiène et propreté : - Il/Elle nettoie les parties communes et abords (halls, cages d'escaliers, espaces extérieurs, parkings souterrains). - Il/Elle traite les ordures ménagères. - Il/Elle entretient les espaces verts. 2- Entretien courant : - Il/Elle assure un premier niveau de suivi de la réclamation avant transmission à un tiers. - Il/Elle exécute des menus travaux dans les parties communes. 3- Gestion locative & Proximité : - En lien avec le Gestionnaire Commercial, il/Elle s'assure de disposer du niveau d'information suffisant pour optimiser la commercialisation du logement. - Il/Elle fait visiter le logement, établit et fait signer l'Etat des lieux d'entrée. - Il/Elle affiche ou distribue les documents émanant de l'agence. - Il/Elle procède mensuellement au relevé de compteurs d'eau (compteurs généraux). - Il/Elle assure une fonction permanente de veille, d'écoute et peut être amené à réaliser une « médiation » sociale de premier niveau en lien avec l'agence. 4- Surveillance des immeubles : - Il/Elle effectue les rondes et surveille les équipements techniques (ascenseurs, aires de jeux pour enfants, équipements sportifs, etc.) enlève et/ou fait enlever les encombrants, contrôle les locaux communs. - Il/Elle signale les encombrants 5- Gestion de la réclamation - Il/Elle accueille les locataires et saisit la réclamation lors de sa permanence en loge. - Il/Elle contribue par son activité à la veille sociale (observation et remontée d'information et alerte si nécessaire) Il est à noter que les missions du poste peuvent être spécialisées en fonction du planning d'activité rattaché au patrimoine à entretenir et que selon le secteur, il n'y ai pas de réclamation à traiter mais uniquement de l'entretien