Rattaché(e) à la Direction du restaurant, vous participez activement à la qualité de l'expérience client dès l'arrivée au sein d'Em Shérif Café Paris. Véritable ambassadeur ou ambassadrice de l'établissement, vous assurez un accueil chaleureux, élégant et personnalisé, dans le respect des standards de la Maison. Vous contribuez également au bon déroulement du service. Missions Assurer l'accueil physique des clients et les accompagner jusqu'à leur table Gérer les réservations via SevenRooms et en assurer le suivi Participer à l'organisation du placement en salle selon les consignes de service Assurer l'accueil, l'organisation et le placement des groupes, en coordination avec les équipes de salle Anticiper les flux de clientèle et adapter l'accueil selon l'activité du restaurant Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels du restaurant Se coordonner avec les équipes de salle afin de garantir une expérience fluide à la clientèle Participer au suivi de la satisfaction client et transmettre les retours aux équipes concernées Contribuer à la fidélisation de la clientèle Participer à la gestion du vestiaire selon l'organisation du service Veiller à la qualité et à la tenue de l'espace d'accueil Profil recherché Expérience confirmée dans une fonction d'accueil ou dans le secteur de la restauration Expérience dans la gestion des réservations et l'accueil de groupes Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité et calme Une expérience au sein d'un établissement haut de gamme est appréciée Bonne maîtrise des outils de réservation, notamment SevenRooms Excellent relationnel et fort sens du service Présentation soignée et professionnelle Organisation, réactivité et sens du détail Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant Anglais courant requis ; la maîtrise d'une langue supplémentaire est appréciée