* Encadrer, former et coordonner l'équipe d'employés d'étages * Assurer la planification et le contrôle quotidien du nettoyage des chambres et des parties communes. * Superviser le réapprovisionnement du linge, des produits d'accueil et du matériel d'entretien. * Contrôler l'état général des chambres et signaler toute anomalie (maintenance, équipements défectueux, objets oubliés, etc.). * Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité de l'établissement. * Collaborer étroitement avec la réception et les autres services pour garantir la satisfaction client. * Participer activement au nettoyage en cas de besoin opérationnel. * Expérience confirmée * Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité. * Capacité à manager une équipe, sens de l'organisation et des priorités. * Rigueur, discrétion, réactivité et excellent relationnel. * Bonne présentation et sens du service client. * La maîtrise du français est indispensable