NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux. En tant que Coach, vous aurez pour mission de : Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium Diriger, encadrer et motiver les employé-e-s de votre service et assurer une ambiance de travail agréable Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente) Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Coach ci-dessous : COMMERCIAL Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin. Se charger des lancements d'initiatives mensuels Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne EXPÉRIENCE DES ATHLETES Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif) Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employé-e-s Être responsable du planning du magasin Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice S'assurer que l'équipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin