Dans le cadre du remplacement temporaire d'un salarié absent, nous recherchons une Assistante administrative et SAV H/F Au sein d'une entreprise spécialisée dans la conception et la commercialisation de voitures miniatures, vous assurez des missions polyvalentes à la fois administratives, commerciales liées au service après-vente. Vous serez en charge de : - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les services concernés ; - Assurer l'accueil physique des visiteurs, clients et partenaires ; - Traiter les demandes SAV des clients professionnels et particuliers ; - Assurer le suivi des demandes et apporter une réponse adaptée aux clients ; - Réceptionner, affranchir et distribuer le courrier ; - Éditer les étiquettes d'expédition des colis ; - Gérer les litiges et réclamations liés aux règlements ; - Préparer et expédier les pièces détachées nécessaires aux clients. - Mettre à jour informatiquement le stock de produits ; Vous êtes une personne polyvalente, organisée avec une aisance relationnelle auprès des différents interlocuteurs. Poste à pourvoir immédiatement Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (SAGE, Paypal, logiciel SAV...) Vous êtes dotée d'un bon sens du service ; Réactive et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle ; Une première expérience en accueil, administration, ADV, SAV ou relation client serait appréciée.