Café d'Auteur - Maison de torréfaction créative & salon d'art et de dégustation - Paris 6e Café d'Auteur, maison parisienne de torréfaction spécialisée dans les cafés de spécialité, recherche un(e) Serveur / Serveuse - Hospitality & International Guest Experience pour rejoindre son équipe. Notre clientèle est particulièrement internationale et comprend une proportion importante de visiteurs anglophones, notamment américains, canadiens et australiens, auxquels nous proposons une expérience de café haut de gamme, de dégustation et de découverte de la culture café parisienne. Une fonction bien plus large que le service en salle Chez Café d'Auteur, le rôle de serveur(se) ne consiste pas simplement à prendre une commande et servir une boisson. La personne recherchée est un véritable ambassadeur de l'expérience Café d'Auteur. Elle doit être capable de : - accueillir une clientèle française et internationale avec un niveau d'hospitalité particulièrement élevé ; - communiquer avec aisance en français et en anglais ; - conseiller les clients sur nos cafés, méthodes d'extraction et produits ; -expliquer simplement les différences entre les origines, terroirs, profils aromatiques et méthodes de préparation ; - adapter son discours à une clientèle internationale habituée aux standards de l'hospitality nord-américaine ; - comprendre les attentes culturelles et les codes relationnels d'une clientèle américaine et canadienne ; - créer une relation personnalisée avec les visiteurs et contribuer à leur faire découvrir l'univers du café de spécialité ; - présenter les produits avec pédagogie, enthousiasme et précision ; - contribuer à upsell, promotion de nos produits pour développer les ventes - contribuer à l'image premium, culturelle et internationale de Café d'Auteur. Nous recherchons une personne présentant une combinaison de compétences relativement rare : - expérience confirmée dans l'hospitality, le service ou l'accueil d'une clientèle internationale ; - anglais courant de niveau bilingue ou équivalent natif, avec une excellente aisance à l'oral ; - excellente compréhension des codes de communication et des attentes d'une clientèle anglophone internationale, notamment nord-américaine ; - français professionnel permettant de travailler quotidiennement avec l'équipe et la clientèle française ; - excellente présentation ; - sens aigu de l'accueil et du service personnalisé ; - capacité à engager naturellement la conversation avec des clients internationaux ; - curiosité pour le café de spécialité, la gastronomie, l'art et la culture ; - capacité à mémoriser et transmettre des informations techniques sur les cafés ; - autonomie, fiabilité et capacité à travailler dans un environnement exigeant ; - véritable personnalité d'hospitality : sourire, écoute, élégance relationnelle et capacité à anticiper les besoins du client -> Une compétence particulièrement importante pour Café d'Auteur Café d'Auteur accueille une clientèle internationale pour laquelle la qualité de l'interaction en anglais constitue une partie essentielle de l'expérience proposée. Nous recherchons donc une personne capable non seulement de parler anglais, mais également de comprendre les nuances culturelles, les attentes en matière de service et les codes de communication propres à une clientèle anglophone internationale. La capacité à passer naturellement du français à l'anglais, à expliquer un produit complexe en anglais accessible et à établir immédiatement une relation de confiance avec un visiteur international constitue un élément déterminant du poste. Pourquoi rejoindre Café d'Auteur ? Café d'Auteur est un environnement atypique qui associe : - torréfaction artisanale ; - cafés de spécialité et micro-lots ; - dégustation et méthodes d'extraction ; - clientèle française et internationale ; - transmission et pédagogie autour du café.