Offre n° 212NVRW
VISIO CONSEILLER(E) EN LANGUE DES SIGNES FRANCAISE (H/F)

Actualisé le 19 août 2026

En tant que visio conseiller(e)s, vous avez la charge de la gestion des appels des clients sourds et malentendants de nos partenaires via différents canaux : webcam, tchat, email, sms. Vous appuyant sur les process et outils de la marque partenaire, vous assurez un accompagnement complet en informant, conseillant et orientant les clients, tout en respectant les procédures internes et les standards de qualité. Vous participez à la satisfaction client tout en garantissant un service inclusif et accessible. Des tâches de gestion de back office inhérentes à l'activité et au suivi des demandes clients vous seront également attribuées. Le/la visio conseiller(e) LSF est garant(e) de l'image Sourdline et de ses partenaires et, à ce titre, il/elle veille au bon déroulement de l'activité dont il/elle a la charge et la gestion quotidienne, par ses compétences, son attitude et son professionnalisme.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Conditions de travail

Station assise prolongée
Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
Ordinateur portable
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Maitre de la langue française ecriteCette compétence est indispensable
Maîtrise de la langue des signes françaiseCette compétence est indispensable
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Aisance relationnelle et empathie
Capacité d’adaptation, réactivité
Connaissance de la culture sourde
Esprit d’équipe, diplomatie et pédagogie
expérience en relation client appréciées
Maîtrise des outils informatiques
prise d’initiatives
Sens de l’organisation, écoute et service client

Langue

Langues des signesCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

SOURDLINE DEVELOPPEMENT

10 à 19 salariés

Site internet: http://www.sourdline.com

Voir la page employeur

Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.