CRIT Voiron recherche pour l'un de ses clients situé sur Veurey Voroize DEUX équipiers support (H/F) Missions principales : - Accueil de la clientèle - Manutention, stockage et déstockage des colis, port de charge maximum 30kg pour les hommes , 25kg pour les femmes . - Gestion du front et back office : contrôle de la prestation des chauffeurs, pré-facturation, contrôle des retours et traitement des réclamations clients. Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies Récupérer et ranger les PSM Vérifier la cohérence entre les saisies, les objets et les différents justifi catifs au retour des tournées Vérifier et valider la bonne perception des sommes dues, en particulier assure l'enregistrement et le suivi des taxes douanières Effectuer des recherches simples sur la prestation du chauffeur en livraison ou collecte Évaluer la qualité de service des tournées et effectuer les enregistrements des résultats du contrôle. Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et proposer des plans d'actions Participer aux tâches sur les envois détériorés Sensibiliser et faire les rappels nécessaires aux chauffeurs qui ne connaîtraient pas ou ne respecteraient pas les procédures Assurer la saisie des Lettres de Transport manuelles et envoie les données de facturation aux prestataires Connaître, savoir déterminer le motif d'un disjoint en assurer le traitement, le seuil de taxation et la valeur en douane SUPPORT Assurer le traitement du SAV colis Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes, établir les courriers nécessaires et assurer le traitement des enquêtes du Service Client. Gérer le stock d'envois non distribués (diverses listes de déstockage ...) et assurer le suivi des instances et des consignes clients Numérisation des bordereaux de distribution ... F/H, vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique. Vous êtes polyvalence et adaptable. Horaires : - Poste Équipier Support 1 : Du lundi au vendredi, de 12h00 à 20h00. - Poste Équipier Support 2 : Du mardi au vendredi de 10h00 à 18h00, et le samedi de 08h00 à 15h30. Salaire : 12.51EUR brut de l'heure + tickets restaurant + CET + ICCP + IFM