Vos missions principales Au sein de l'équipe, vous serez notamment chargé(e) de : Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par mail Assurer le suivi des demandes via une plateforme dédiée au SAV Analyser les problèmes rencontrés et effectuer des recherches de panne Apporter des conseils et solutions techniques aux clients Assurer la gestion des dossiers sur le logiciel interne Effectuer des traitements simples sur Excel Accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des problèmes Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et ayant envie d'apprendre. Une expérience dans l'un des domaines suivants serait particulièrement appréciée : Mécanique motoculture Pièces de rechange automobile avec connaissances en mécanique Mécanique générale Une connaissance des produits électroniques serait un véritable plus. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, savez utiliser les fonctionnalités de base d'Excel et êtes capable d'échanger avec des clients professionnels. Votre sens du service, votre capacité à rechercher des solutions et votre envie d'acquérir de nouvelles connaissances seront essentiels pour réussir sur ce poste. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.