Rattaché(e) au service Support Qualité : *Participer aux investigations dans le cadre des non conformités et/ou réclamation produits/process. *Rédiger les rapports d'investigation en interaction avec ses interfaces (production, assurance qualité, support produit, marketing,..). * Apporter son expertise du processus de résolution de problème dans le cadre des déviations du ou des secteurs attribués; *Apporter une assistance technique/qualité aux opérationnels (production, maintenance, metrologie,.) afin de résoudre des problèmes courants et d'anticiper les récurrences. *Préparer et fournir des éléments techniques en vue d'études et d'analyses et participer à la recherche de solutions techniques choisies parmi plusieurs en fonction des données d'entrée dont il dispose ; *Participer à la rédaction des protocoles de retraitement et/ou d'investigation complémentaires *Participer à la gestion des CAPA/QN et suivre les actions implémentées; *Participer au suivi des indicateurs de son secteur *Participer à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue (A3PPS,.) en vue d'un gain en matière de productivité, sécurité, qualité, coût,.