LHH-Recruitment solution, cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des assurances un téléconseiller h/f au sein du service épargne retraite. Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l'entreprise. - Traiter les appels entrants des agents AXA et des adhérents sur les contrats d'épargne retraite. - Rechercher les informations nécessaires via les outils internes et répondre aux demandes. - Orienter les appels vers les services compétents si besoin. - Assurer le suivi des échanges par la rédaction de comptes rendus. - Réaliser des opérations de gestion simples. Il n'y a aucune vente ni prospection Rémunération : Horaire 7h/jour, compris entre 8h30 et 18h, variable en fonction du planning de l'équipe, du lundi au vendredi. Rémunération : 28 744 € brut annuel Restaurant d'entreprise Prise en charge à 75% des frais d'abonnement de transport en commun Vous avez une expérience confirmée dans la relation-client et la prise d'appels entrants, avec une bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone. Vous êtes titulaire idéalement d'un niveau bac+2 Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion. Bonne orthographe exigée (rédaction de mails et de mémos, traitement d'actes de gestion simple.) Aisance avec les outils informatiques.