Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Chargé de Clientèle (H/F) à Hazebrouck (59190) : un poste clé au quotidien pour accompagner les clients d'un acteur du secteur de la vente à distance. Si vous aimez créer de la relation, résoudre les demandes et contribuer à une expérience client fluide, cette opportunité est faite pour vous ! Au sein d'une équipe orientée service, vous participez activement à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à assurer le suivi des demandes, à fluidifier les parcours et à renforcer la fidélisation grâce à un accompagnement clair et réactif. Votre mission consiste à gérer la relation client dans le cadre de l'activité e-commerce : - accueil téléphonique des clients - renseignements et suivi clients - saisi et suivi des commandes, délais et transport - gestion du SAV - gestion des devis et relances commerciales - participation aux opérations commerciales après des clients - satisfactions client Des missions transverses peuvent être confiées dans le cadre de votre fonction. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, avec des horaires en journée (semaine de 37h45 avec horaires variables sur la planification 8h-18h du lundi au vendredi). La prise de poste est dès que possible. Le salaire est à partir de 2150€ brut par mois selon expérience + primes variables de 50€ à 300€ environ + prime d'intéressement. Un BAC+2 dans le commerce ou administration des ventes est requis, et une première expérience dans l'assistanat commercial est attendue (une expérience d'environ deux ans est un atout). Le recrutement se fait via un entretien physique. Postulez dès maintenant : rejoignez une équipe où votre sens du service et votre rigueur font vraiment la différence ! Vous êtes rigoureux-se, autonome et vous aimez avancer avec méthode, même quand les demandes s'enchaînent. Curieux-se et enthousiaste, vous cherchez à comprendre les besoins des clients pour apporter des réponses utiles et concrètes. Vous savez organiser votre travail, gérer les priorités et rester flexible face aux variations du quotidien. Compétences comportementales : Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des demandes et dans la qualité des informations transmises. Votre autonomie vous permet de traiter les sujets avec fiabilité, tout en sachant demander de l'aide au bon moment. Vous êtes curieux-se et orienté-e solution : vous cherchez naturellement la meilleure réponse pour le client. Vous savez rester enthousiaste et professionnel-le, même dans les périodes plus denses. Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec l'environnement e-commerce et vous comprenez les enjeux d'un parcours client fluide. Vous maîtrisez les bases de la gestion de relations commerciales et vous savez contribuer à la fidélisation par un suivi cohérent. Vous avez une approche structurée de l'expérience client, avec une attention particulière à la satisfaction client. Vous savez traiter les demandes avec méthode, en respectant les règles internes et les délais. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, et construire une relation durable, votre candidature est la bienvenue. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.