ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie. Vos missions : **Gestion des adhésions et dossiers -Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ; -Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ; -Vérifier les pièces et informations transmises ; -Identifier les éléments manquants ou incohérents ; -Mettre à jour les dossiers et données adhérents. **Suivi et relance -Identifier les dossiers incomplets ; -Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ; -Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ; -Assurer la traçabilité des actions. **Gestion des demandes -Gérer les boîtes mails dédiées ; -Traiter et prioriser les demandes reçues ; -Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ; -Assurer le suivi des demandes en cours. **Suivi des comptes et tableaux -Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ; -Effectuer les contrôles et rapprochements de données ; -Identifier les écarts et anomalies ; -Mettre en œuvre les actions de régularisation ; -Garantir la fiabilité des tableaux de suivi. **Résorption des dossiers en retard -Reprendre et analyser les dossiers en attente ; -Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ; -Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ; -Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités. **Fiabilisation des données -Contrôler la cohérence des informations ; -Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ; -Mettre à jour les bases adhérents ; -Garantir la qualité et la fiabilité des données. **Coordination et appui à l'équipe -Collaborer avec les différents services de l'association ; -Faciliter la circulation des informations ; -Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ; -Épauler la personne actuellement en poste ; -Prendre en charge les dossiers prioritaires ; -Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement. Profil recherché : **Formation et expérience -Bac à Bac+2/3 en comptabilité, gestion, administration ou gestion des entreprises ; -Expérience sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes ; -Une expérience en suivi de dossiers administratifs, comptes adhérents ou environnement associatif est appréciée ; -Profil confirmé, autonome et rapidement opérationnel. **Compétences techniques -Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, tris, recherches et contrôles ; -Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ; -Aisance dans le traitement d'un volume important de données et de dossiers ; -Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion ; -Capacité à réaliser des contrôles, rapprochements et vérifications ; -Aptitude à identifier les anomalies et à mettre en œuvre les actions correctives ; -Bonnes capacités d'analyse et de synthèse. **Qualités professionnelles -Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome, capable de gérer les priorités dans un contexte de forte activité. Vous êtes capable de : -Prendre rapidement en main votre activité ; -Analyser une situation et trouver des solutions de manière autonome ; -Reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes ; -Travailler efficacement dans un environnement nécessitant polyvalence et réactivité ; -Faire preuve d'initiative sans attendre systématiquement des consignes détaillées ; -Respecter les délais et assurer un travail fiable et rigoureux ; -Collaborer efficacement avec l'équipe et accompagner les collaborateurs en poste.