Votre rôle et missions Rattaché(e) directement à la Responsable gestion santé, dans une logique d'optimisation permanente des moyens et résultats votre rôle consiste à : - assurer le management du service adhésions et cotisations composé d'une dizaine de collaborateurs/trices, - développer le professionnalisme de l'équipe, - assurer le pilotage du service afin de garantir la fiabilité des opérations liés à la gestion des contrats santé individuels et collectifs, - participer aux évolutions des outils métiers - contribuer aux projets transverses Vos missions principales seront les suivantes : Mise en œuvre de la stratégie : Proposer et conduire des plans d'actions pour son service - Proposer les objectifs et conduire les plans d'actions validés - Proposer l'organisation et les moyens nécessaires Organisation et planification de l'activité : Répartir les objectifs et coordonner les réalisations - Organiser de manière efficiente la gestion des contrats santé individuels et collectifs de BPCE Mutuelle (Mise à jour de la base personnes, gestion des entrées/sorties, suivi des cotisations et de leur recouvrement, collecte de justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des contrats, suivi des entreprises clientes, suivi de la noémisation, etc.) - Définir, planifier et coordonner la mise en œuvre des contributions individuelles Agir en accompagnement technique des gestionnaires en direct ou en appui des référents techniques - Contribuer au suivi et à la résolution de dossiers transverses impactant son service Pilotage de l'activité et amélioration des processus : Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices ou d'optimisation - Être garant de la performance et du bon fonctionnement des processus du service par rapport à des objectifs définis - Analyser les indicateurs de pilotage et mesurer les écarts - Effectuer un suivi qualitatif et quantitatif de l'activité du service - Proposer des actions correctrices et les mettre en œuvre - Tenir un rôle d'alerte et réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de son responsable - Assurer la veille métier et réglementaire de son domaine d'activité en lien avec l'expert santé - Mettre les processus sous contrôle en les mesurant régulièrement Animation de l'équipe : Associer l'équipe aux actions et résultats par l'information et la délégation - Animer l'équipe et créer les conditions d'évolution des compétences des collaborateurs du service - Organiser la circulation de l'information et le débriefing des actions - Déléguer et contrôler - Valoriser les réussites individuelles et collectives - Traiter les conflits et les résistances au changement Accompagnement des collaborateurs : Evaluer et développer les compétences - Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs - Mener les différents entretiens de carrière et d'évaluation des compétences - Déterminer les axes de progrès - Maintenir et développer les compétences métier au sein de l'équipe (définition et suivi du plan de formation) - Assurer la formation des nouveaux collaborateurs et des référents techniques Coopérer avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans la gestion de l'activité du service Votre profil Bac+ 4 et/ou expérience confirmée de 3 ans minimum en complémentaire santé et management d'équipe Qualités requises : Rigueur, polyvalence, sens du résultat, Esprit d'équipe, Capacité d'analyse et de synthèse Date de prise de poste à partir du 1er octobre