Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client et assistance AV (H/F) - Piloter l'activité après-vente sur les volets opérationnel et administratif - Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants - Assurer l'interface entre les clients européens et les différents services d'Arval Trading - Enregistrer, suivre et mettre à jour les dossiers clients - Gérer les réclamations clients et veiller à la complétude des dossiers - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution - Garantir la qualité des échanges et le respect des délais de traitement - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client Profil recherché : - BAC 2 à BAC 3, idéalement dans les domaines du commerce, de la relation client, de la gestion ou de l'administration - Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance B2B et/ou B2C ET expérience en gestion administrative (stages et contrats en alternance inclus) - Compétences linguistiques : Français courant, anglais professionnel, polonais ou allemand professionnel Autres compétences demandées : - Sens du service client et orientation client - Capacité à collaborer et à travailler en équipe - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique - Bonnes capacités de communication orale et écrite - Gestion des priorités et suivi des dossiers - Aisance avec les outils bureautiques et les applications de gestion Rémunération à 14 EUR bruts de l'heure 35H par semaine avec un démarrage le 07 septembre 2026 pour une durée de 4 mois (jusqu'au 31 décembre 2026) Poste à pourvoir à Annecy Pringy