Missions principales Accueil téléphonique et physique Gestion des courriers et e-mails Rédaction et mise en forme de documents Classement et archivage Gestion des agendas et des rendez-vous Suivi administratif des dossiers Compétences requises Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - D'établir les ordres de réparation et les devis ; - De réaliser la facturation au taux différentiel conformément aux barèmes des compagnies d'assurance ; - De transmettre les données télématiques (Darva) ; - D'effectuer les expertises à distance (EAD) ; - D'Assurer la gestion des encaissements liés aux franchises proportionnelles, à la TVA et, le cas échéant, à la vétusté, conformément aux modalités de prise en charge définies avant l'intervention. - D'établir les factures destinées aux clients et aux compagnies d'assurances. - D'assurer le classement, le suivi et l'archivage des documents administratifs. - D'effectuer les relances des impayés auprès des clients et des compagnies d'assurances. - Rédiger, saisir et mettre en forme divers documents et courriers administratifs. - Contrôler et rapprocher les bons de livraison avec les factures fournisseurs. - D'assurer le suivi des avoirs relatifs aux pièces retournées. - Constituer, gérer et suivre les dossiers de prêt des véhicules de courtoisie. - D'assurer la gestion et le suivi des contraventions et amendes. - Veiller à l'application des procédures qualité en vigueur au sein de l'entreprise. - Assister et effectuer les tâches confiées selon les instructions établies par le chef d'atelier. Bonne expression écrite et orale Sens de l'organisation Rigueur et discrétion professionnelle Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Bon relationnel