Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente (entretien, réparation, garantie, etc.). Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Promouvoir les services et produits complémentaires de l'entreprise. Assurer un suivi administratif rigoureux (devis, factures, dossiers clients). Profil recherché : Formation dans le domaine automobile, commercial ou équivalent. Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client. Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Rigueur, organisation et réactivité.