Rattaché(e) à la Direction du site et en lien fonctionnel avec la Direction Qualité Groupe, vous êtes le garant du Système de Management de la Qualité (SMQ) et pilotez la performance qualité du site. Véritable acteur du changement, vous accompagnez les équipes dans l'amélioration continue des processus, des produits et de la satisfaction client. Vos missions principales Piloter la qualité du site - Déployer et faire vivre le Système de Management de la Qualité (SMQ). - Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance qualité. - Identifier les axes d'amélioration et assurer leur mise en œuvre. - Garantir le bon fonctionnement du service Qualité et coordonner son activité. - Animer les reportings et les rituels de pilotage qualité. Assurer la qualité produit et l'amélioration continue - Mettre en œuvre les plans d'amélioration qualité produits internes et externes. - Déployer et animer les outils de résolution de problèmes (8D, AMDEC, MSP, 5 Sigma, PDCA, QRQC, 9S...). - Piloter les démarches de réduction des non-conformités et les plans d'actions associés. - Assurer le déploiement des méthodologies APQP sur le site. - Superviser les audits qualité internes et le suivi des actions correctives. Garantir la satisfaction client - Assurer le traitement des non-conformités clients. - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité. - Intervenir lors des problématiques qualité majeures et coordonner les plans d'actions. Piloter le système qualité - Participer au déploiement de la politique qualité Groupe. - Préparer et accompagner les audits de certification, d'agrément et d'homologation. - Assurer le maintien des certifications et contribuer à l'obtention de nouveaux agréments. - Être force de proposition dans l'amélioration du système qualité. Manager et développer les équipes - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs du service. - Organiser l'activité et assurer la continuité du service. - Réaliser les entretiens professionnels et participer à la gestion des parcours de carrière. - Développer la polyvalence et l'autonomie des équipes. - Fédérer autour des objectifs qualité et de performance du site.