Le Pôle Santé des Mauges recherche un Qualiticien (H/F) à temps plein en contrat à durée déterminée (10 mois) dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité. Poste basé à Beaupréau et Chaudron en Mauges dans le Maine et Loire (49), distant de 15 km. VOTRE ROLE : Vous participez et promouvez la politique qualité et gestion des risques qui traduit l'engagement du Pôle Santé des Mauges dans la démarche globale d'amélioration continue des prestations fournies, de l'accompagnement ainsi que dans la sécurité des soins. VOS MISSIONS : Dans le cadre des orientations inscrites dans le projet de la Fondation FASSIC et déclinées dans le projet du Pôle Santé des Mauges, sous la responsabilité de la Responsable qualité et gestion des risques, les missions confiées au Qualiticien sont : - Contribuer à la mise en œuvre de la politique, des démarches et des actions qualité et gestion des risques ; - Participer à la préparation des certifications et des évaluations des services ; - Participer à la gestion documentaire : élaborer, faire évoluer les procédures et s'assurer de la mise à jour du système de gestion documentaire ; - Contribuer à la gestion des déclarations d'évènements indésirables (traitement des évènements indésirables, animation des sessions de retours d'expériences et analyses des causes approfondies) ; - Participer à la mise en œuvre du programme d'audits de l'établissement (évaluation des pratiques professionnelles, accompagné traceur, audit système, .) ; - Contribuer au suivi de la satisfaction des personnes accueillies : réalisation d'enquête de satisfaction, suivi des plaintes et réclamations, . ; - Réaliser, analyser et diffuser les résultats des enquêtes nationales ; - Sensibiliser les professionnels à la culture et aux méthodes/outils de la qualité et de la prévention des risques ; - Assurer l'organisation, le suivi et participer aux différentes instances qualité ; - Assurer le suivi du plan d'amélioration continue de la qualité avec les responsables, sur l'outil AGEVAL ; - Participer à la gestion administrative du service qualité : rédaction de comptes rendus, diffusion des convocations, mise à jour des tableaux de bord, saisie des enquêtes de satisfaction... LES ATOUTS DU POSTE : Vous êtes entouré d'une équipe à taille humaine et pluridisciplinaire, engagée et dynamique, avec une forte cohésion et un esprit de solidarité. Ce poste offre de l'autonomie dans un environnement bienveillant et porteur de sens. L'épanouissement des professionnels sur leur lieu de travail est primordial ! L'équilibre vie professionnelle et personnelle figure au cœur du projet du Pôle Santé des Mauges. Vous évoluerez dans un environnement à taille humaine entouré de métiers complémentaires. La Direction s'attache à être à l'écoute et aux côtés des professionnels. LE PROFIL RECHERCHÉ Ce que nous recherchons chez vous : - Titulaire d'un diplôme en qualité et gestion des risques de niveau BAC +3 / +5 ; - Vous avez une bonne connaissance du secteur sanitaire et médicosocial ; - Vous maîtrisez les outils informatiques (WORD, EXCEL, PPT, CANVA, .) ; - Vous utilisez les logiciels de qualité et gestion des risques (ENNOV et AGEVAL) ; - Rigoureux et efficient, vous êtes capable d'organiser votre travail, de synthétiser, de prioriser ; - Vous disposez d'un bon sens relationnel et vous savez adapter votre communication pour favoriser le travail en équipe ; - Disponible et à l'écoute, vous savez créer et faire grandir une vraie relation de confiance au sein des établissements. Vous souhaitez participer au projet de nos établissements et vous engager pour répondre aux besoins des plus fragiles dans la bienveillance et le respect de la dignité. Vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous ! STATUT & RÉMUNÉRATION Forfait annualisé (1596 heures) - Poste du lundi au vendredi Application de la Convention Collective Nationale 1951 (CCN 51) - Ré