Adecco recherche un conseiller consommateur pour gestion et relation des consommateurs dans le domaine de l'eau et de l'assainissement H/F. 1 jour / mois St Estephe mairie 2 demi-journées par semaine sur RDV pendant les deux semaines qui suivent la facturation sur le syndicat de St Estephe + Accueil clientèle ST VIVIEN MEDOC 1 matinée / semaine + Accueil clientèle CARCANS + CASTELNAU lors des remplacements de congés et/ou absences du CC titulaire lui même à mi temps + Traitement du back office du Médoc, + Suivi des relevés et de la facturation + Recouvrement des impayés Démarrage le 1er septembre Salaire selon profil Une personne pour la gestion et la relation des consommateurs dans le domaine des services de l'eau et de l'assainissement, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes écrites dans le respect de nos engagements et de notre qualité de service attendue. Garantir la qualité du traitement des demandes des consommateurs, de la traçabilité et des données dans le système d'information consommateurs. - Méthode / Organisation : savoir planifier une campagne de rendez-vous. - Reporting: alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans l'application des règles, procédures, modes opératoires, - Administration : rédiger des courriers et/ou courriels, recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques Profil en aisance relations clientèle - gestion informatique par outil SI (SIRIUS logiciel interne) Démarrage le 1er septembre