Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 77 - FONTAINEBLEAU

Offre n° 212SYDC
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

77 - FONTAINEBLEAU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 août 2026

Le/La réceptionniste participe à la préparation des séjours de groupe et assure un excellent service aux clients dès leur arrivée, tout au long de leur séjour et jusqu'à leur départ, garantissant une expérience de check-in/check-out fluide et efficace, en gérant les divergences et les problèmes de manière efficace et professionnelle. Il/Elle assure la sécurité des bâtiments et des clients. poste à pourvoir dans le sud seine et marne . une première expérience sur ce poste est exigée et anglais très bon.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
37H30/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en horaires variables
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

INSTITUT EUROP ADMINIST AFFAIR

500 à 999 salariés

r

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres