Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de son client, expert en solutions d'éclairage (lampes, LED, luminaires et accessoires) un chargé de rendez-vous (SDR) Vos missions : . Prospection ciblée & qualification des prospects - Prospecter de nouveaux clients par téléphone issus d'un fichier de prospects qualifiés - Susciter l'intérêt des interlocuteurs et qualifier leur besoin réel ou potentiel - Identifier les interlocuteurs décisionnaires (maintenance, direction technique, achats). - Classer les prospects selon leur pertinence - Traiter les objections simples avec fluidité et professionnalisme. - Assurer 100 % de traçabilité des appels 2. Prise de rendez-vous pour les Account Managers - Proposer un RDV avec un expert AM. - Garantir un taux de RDV honorés - Obtenir un créneau précis via questions fermées. - Documenter chaque RDV : notes, contexte, enjeux, interlocuteur. 3. Mise à jour CRM & enrichissement des données - Renseigner en temps réel : statut, notes, source, date/heure du RDV. - Enrichir 100 % des fiches prospects (coordonnées, besoins, historique). - Assurer la cohérence et la qualité des données transmises aux AM. - Contribuer à la structuration du pipeline commercial. 4. Coordination interne & transmission aux AM - Assigner le RDV à l'AM concerné selon les règles d'affectation. - Relancer les prospects non honorés. - Assurer un reporting hebdomadaire (volumes, taux, RDV, conversions). - Collaborer avec Marketing pour les campagnes de relance automatisées. - Participer à l'amélioration continue du process de qualification. 5. Contribution à la performance commerciale - Atteindre les objectifs fixés hebdomadaires et mensuels - Optimiser le discours et les scripts d'appels. - Identifier les signaux faibles et opportunités de marché. - Remonter les tendances terrain pour améliorer les argumentaires. 6. Participation à la dynamique commerciale interne - Partager les retours de prospection avec les AM et le Marketing. - Contribuer à l'amélioration des scripts, process et outils. - Participer aux réunions commerciales et aux points hebdomadaires. - Représenter l'entreprise avec professionnalisme lors des premiers contacts. Du lundi au vendredi. Horaires : 8h00 à 17h00 du lundi au jeudi. Vendredi fin de journée à 16h00 - Résilience et capacité à gérer un volume d'appels élevé. - Sens du service et orientation solution. - Écoute active et capacité à reformuler. - Goût du challenge et esprit de conquête. - Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec les AM. - Maîtrise de la prospection téléphonique B2B. - Capacité à qualifier rapidement un besoin. - Aisance dans l'utilisation des outils CRM. - Appétence pour les environnements techniques (éclairage, maintenance, énergie). - Capacité à suivre un script tout en restant naturel