Notre client est une référence nationale de la maintenance des équipements techniques de l'habitat, au service notamment des bailleurs sociaux et de leurs résidents, en pleine dynamique de développement Nous recherchons leur Responsable d'exploitation technique pour l'agence de Dijon. Vos responsabilités: Piloter l'activité au quotidien : vous organisez et coordonnez l'activité afin de garantir le respect des engagements contractuels, la qualité des interventions et la maîtrise des délais. ajuster les plannings et les priorités d'intervention (chauffage, plomberie, vmc.) suivre l'avancement de l'activité et les indicateurs de performance veiller à la qualité des prestations réalisées et analysez les éventuels écarts assurer le respect des procédures et des engagements contractuels superviser l'organisation des congés et des astreintes veiller à la bonne gestion des équipements, véhicules et matériels nécessaires à l'activité identifier les pistes d'amélioration permettant de gagner en efficacité et en qualité de service garder un œil attentif sur les équilibres économiques de votre unité : suivi des heures, primes, véhicules, coûts de production et éléments du compte d'exploitation. Manager et faire grandir votre équipe (une dizaine de techniciens) fixer les priorités et suivre leur réalisation ; débriefer les interventions et apporter les ajustements nécessaires ; animer les réunions et temps de management ; développer les compétences et identifier les besoins d'accompagnement ou de formation ; conduire les entretiens annuels ; participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ; faire respecter les règles et procédures de l'entreprise, notamment en matière de sécurité ; Être garant de la satisfaction client Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et veillez à entretenir une relation de confiance avec eux. Vous suivez les engagements pris, partagez régulièrement l'état d'avancement de l'activité et intervenez lorsqu'une situation nécessite une attention particulière. En cas d'anomalie ou de difficulté, vous analysez la situation, proposez un plan d'action et vous assurez de sa mise en œuvre jusqu'à sa résolution. Ce que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience de plusieurs années dans l'encadrement d'équipes opérationnelles, dans un environnement technique de service. Vous êtes à l'aise aussi bien avec le terrain qu'avec le suivi d'indicateurs et le pilotage d'une activité. Vous savez organiser, prioriser et prendre des décisions dans un environnement où plusieurs sujets doivent souvent être gérés simultanément. Votre capacité à fédérer, responsabiliser et faire progresser vos collaborateurs sera déterminante dans votre réussite. Vous avez une formation technique (chauffage, plomberie, électricité.) Ce que nous pouvons vous offrir : L'appartenance à un groupe familial solide qui a su grandir sans perdre sa culture de proximité et son goût du terrain. Un métier qui a du sens : derrière la dimension technique, l'activité contribue directement au confort, à la sécurité et au mieux-vivre des habitants des logements entretenus. Un secteur pérenne qui évolue, notamment avec les enjeux de performance énergétique, de maintenance préventive, de digitalisation et d'équipements connectés. Et parce qu'un poste doit aussi permettre de grandir, notre client mise fortement sur la formation et la promotion interne, avec sa propre académie et de réelles perspectives d'évolution. Salaire 40-45k€ + primes + voiture + TR, mutuelle.