Offre n° 212VXPD
Technicien support IT et reseau (H/F)

Actualisé le 25 août 2026

Vous prenez en charge le traitement des appels Hot Line de nos clients, la réparation des matériels en SAV et des actions ponctuelles de formation, dépannage sur site, ou petite mise en service. Une formation sur nos produits ainsi que les configurations dans lesquelles ils sont installés est prévue. Vos qualités sont : écoute client pour la compréhension du problème, méthode et efficacité dans toutes les phases de diagnostic, rédaction pour toute la partie reporting. Vous êtes à la fois curieux, rigoureux, avec le sens du service et l'esprit d'équipe.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

37H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Primes
Intéressement / participation
Plan d'épargne retraite d'entreprise
PEE:13 ieme mois, 5 semaines de congés et 2 semaines de RTT.

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent - Bac professionnel et expérience
Bac+2 ou équivalents - Bac + 2 si débutant

Compétences

Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer
Communiquer efficacement les résultats obtenus
Diagnostic de pannes
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Gérer et déployer des logiciels à distance
Gérer les incidents et les problèmes techniques
Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique
Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
Mener un diagnostic ou un test/essai technique
Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
Respecter des protocoles de traitement informatique de données
Respecter une politique de sécurité de l'information
Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Réseaux informatiques et télécoms
Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives