Le Groupe EXACOMPTA CLAIREFONTAINE, leader européen des articles de papeterie, papiers de qualité, cahiers, articles de classement destinés au bureau recherche pour sa filiale EXACOMPTA - fabricant d'articles de classement - un assistant commercial / ADV (H/F). Au sein d'un pôle ADV, dans une équipe 7 personnes, l'Assistant commercial / ADV (H/F) est en charge de toute la gestion administrative d'un client (back office) , ce qui offre un panel de tâches variées dans l'administratif et la relation client. L'Assistant commercial / ADV H/F gère les commandes clients (de la saisie au règlement), veille au suivi logistique, ainsi qu'à la disponibilité des stocks si nécessaires. Principales missions et tâches - Enregistrer les commandes clients (plusieurs canaux d'entrées possible) et s'assurer de la cohérence des informations dans la commande, - Confirmation de la commande auprès du client, - Gérer le suivi des livraisons en lien avec le dépôt, les usines et les transporteurs, - Editer les BL et factures si besoin à la demande des clients, - Suivre les stocks et alerter si nécessaire, - Gestion des litiges et facturation (avoirs), - Répondre aux appels de la ligne commerciale, appels des clients et de leur demande, - Renseigner les demandes d'informations clients (Reste à livrer, dates de dispos reliquats, demande information sur produits .), - Jouer un rôle de support lorsque cela s'avère nécessaire dans la communication auprès des clients, - Gestion des clients dans un environnement de flux drop ou market place. Profil recherché Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront posséder une expérience administrative préalable, idéalement dans un contexte commercial ou d'entreprise. La maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word - Excel). Une excellente organisation, de la rigueur et des compétences en gestion du temps seront essentielles pour réussir dans ce poste. La maîtrise de l'anglais est souhaitée afin de communiquer avec des partenaires ou clients internationaux. Vous devrez faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.