Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients (ESN), un(e) Technicien(ne) support de proximité pour une mission basée à Lyon (69). Chez le client final (hospitalier), vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe assurant le support IT (PC, écrans, imprimantes ...) auprès des utilisateurs des HCL. Vos missions: Gestion des postes de travail : - Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) - Installer les logiciels et sécuriser les équipements, - Créer les comptes et accès aux utilisateurs, - Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents : - Support aux utilisateurs, - Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau), - Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) : - Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences - Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe - Mettre à jour les outils internes - Respecter les procédures et modes opératoires. Quelques déplacements ponctuels à prévoir sur sites satellites dans Lyon, avec utilisation du véhicule de service. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. - Permis B boite mécanique indispensable - W7-10-11 - MS Office 19-21-24 - AD - Réseau