Nous recherchons 3 agent.e.s de proximité et de prévention. Sous la responsabilité de la direction, il ou elle réalise les différentes missions d'accompagnement social (information, prévention et médiation) en direction des habitants au sein du bureau de Poste. La mission d'accueil, écoute et d'accompagnement des habitants. Dans le cadre de cette mission d'accompagnement social l'agent de proximité doit : - Accueillir, écouter les personnes qui se présentent - Instaurer un climat de confiance - Orienter et mettre en relation avec le bon service - Aide et accompagnement sur les démarches en bureau (retrait, affranchissement, accès internet) - Gérer les flux de personnes - Prévention et gestion des conflits Suivi et compte rendu: - Remplir les fiches de suivi permettant de réaliser un bilan des actions sur la journée; - Signalement des dysfonctionnements; - Participer si besoin à la réalisation des bilans intermédiaires et finaux La mission de partenariat - Participer aux différentes réunions et formations nécessaires à la bonne exécution de la mission avec les partenaires. Lieux de travail : Seine-Saint-Denis (93) ou Paris