Au sein d'un hôtel et d'une résidence de standing, vos principales missions seront : - Encadrer, accompagner et coordonner l'équipe de réception - Gérer le planning des réservations et optimiser le taux d'occupation - Piloter la stratégie tarifaire grâce aux techniques de Yield Management - Suivre les indicateurs de performance (ADR, RevPAR, satisfaction client) - Accueillir les clients VIP et gérer les situations ou réclamations complexes - Superviser la facturation, les encaissements et les rapports journaliers - Garantir la qualité de l'accueil et le respect des procédures de l'établissement Langues : Anglais très bon niveau obligatoire Italien serait un plus Conditions de travail : 2 010€ net par mois avant impôt / 39h + 2 jours off / possibilité de logement Prise de poste : Du 04/01/27 au 31/10/27 (CDD renouvelable)