Offre n° 212YDGS
Apprenti Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 26 août 2026

L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 1 réceptionniste en apprentissage pour 2 ans Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement. Vos missions: - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel - gérer les arrivées et les départs des clients - encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant - effectuer les réservations - coordination des services: cuisine, salle, hôtel Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation

Type de contrat

CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H/semaine Travail le dimanche

Salaire

en fonction de la grille d'apprentissage

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Techniques de communication orales, écrites et numériques