Offre n° 212YHFG
Agent / Agente de voyages (H/F)

Actualisé le 26 août 2026

Au sein de notre agence de voyages Promovacances / Fram à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner et de conseiller nos clients dans la réalisation de leurs projets de voyage. Vos principales missions : * Accueillir, écouter et conseiller les clients en fonction de leurs envies et de leur budget. * Rechercher, proposer et vendre des billets d'avion et autres moyens de transport. * Réserver et vendre des séjours touristiques, circuits, clubs, croisières et voyages organisés. * Organiser des voyages sur mesure et proposer des prestations adaptées aux besoins des clients. * Effectuer les réservations d'hôtels, transferts, excursions et activités. * Présenter les différentes offres, comparer les prestations et apporter un conseil professionnel. * Assurer le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage. * Gérer les éventuelles modifications, demandes particulières et imprévus liés aux voyages. * Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle. Vous intégrerez une agence à taille humaine où la qualité du conseil, l'écoute et la satisfaction du client sont au cœur de notre activité. Une expérience dans le secteur du tourisme, de la vente ou de la relation client est appréciée. Une bonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage constitue un atout.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail en horaires fixes

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12 mois
Primes
Commissions
Rémunération selon profil et expérience, avec possibilité de rémunération variable en fonction des performances commerciales.

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
BTS tourisme
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des destinations touristiques
Connaissance des procédures de demande de visa
Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
Ecouter les besoins des clients
Etablir des titres de transport
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Marketing digital pour le tourisme
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Stratégies de vente
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de promotion touristique
Techniques de vente de voyages
Utiliser des logiciels de gestion de voyages
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Veiller à la satisfaction du client