Aujourd'hui 7 personnes travaillent déjà sur ce site. Vous ferez partie de cette équipe et vous obtiendrez toute la formation et le soutien nécessaire pour assurer votre intégration et activité. Etant en contact avec une clientèle de chauffeurs européens, la maitrise de l'anglais ou d'une langue de l'Est et/ou hispanique serait appréciable. Le Référent Parking exerce principalement ses fonctions sur l'activité parking du centre routier Truck Étape de Vendres. Il constitue le relais opérationnel du Responsable du Parking et assure, en son absence, la continuité de l'organisation et le bon fonctionnement de l'activité dans le respect des procédures, consignes et directives définies par l'entreprise. En fonction des nécessités de fonctionnement et dans le respect de ses compétences, le salarié pourra également être amené à intervenir ponctuellement sur les différents services du centre routier : station-service, restaurant, bar, boutique, lavage poids lourds ou tout autre service présent sur le site. Vos missions seront les suivantes : - Participer à l'organisation quotidienne de l'activité et relayer les consignes auprès de l'équipe - Accompagner les agents d'exploitation et apporter un soutien opérationnel lorsque nécessaire - Veiller à la bonne application des procédures et au bon déroulement des tâches - Assurer la continuité du service en l'absence du Responsable - Faire remonter les informations, difficultés ou dysfonctionnements rencontrés - Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs - Accueillir, renseigner et orienter les clients, notamment les chauffeurs routiers étrangers - Assurer ponctuellement la tenue du poste d'encaissement et les opérations de caisse - Participer à la réception des marchandises, au réapprovisionnement et à la gestion des réserves - Veiller à la propreté, à la sécurité et au bon état général du parking et de ses infrastructures - Identifier et signaler les dysfonctionnements techniques et participer au suivi des interventions - Participer à l'entretien courant et au maintien en état des équipements et du parc vélos - Être polyvalent(e) et intervenir ponctuellement sur les autres activités du centre routier selon les besoins du service Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et impliquée, capable de prendre des initiatives tout en respectant les consignes et procédures de l'entreprise. Expérience - Une expérience significative dans un poste similaire est souhaitée ; - Une expérience dans l'exploitation d'un parking sécurisé, d'un centre routier ou d'une aire de services serait particulièrement appréciée ; - Une expérience dans l'accueil, le commerce, la station-service, la restauration ou l'exploitation d'un site peut également être valorisée. Formation Aucun diplôme spécifique n'est exigé. L'expérience professionnelle, les compétences opérationnelles et les qualités humaines seront privilégiées. Vos qualités - Sens des responsabilités et capacité à prendre le relais en l'absence du Responsable - Esprit d'équipe et aptitude à accompagner et soutenir les collaborateurs - Sens du service et aisance dans la relation avec la clientèle - Calme, diplomatie et maîtrise de soi dans les situations délicates ou conflictuelles - Organisation, rigueur et réactivité - Polyvalence et capacité d'adaptation - Sens de l'observation et capacité à identifier rapidement une anomalie ou un dysfonctionnement - Bonnes capacités de communication et de transmission des consignes La maîtrise des outils informatiques courants et la capacité à utiliser un logiciel de planning et des tableaux de suivi sont attendues.