Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en organisation d'entreprise afin d'assurer l'accompagnement de nos clients et le suivi de leurs demandes. Missions principales : * Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur parcours ; * Analyser leurs besoins et assurer le suivi de leurs demandes ; * Coordonner les différentes étapes de leur accompagnement ; * Assurer les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et lors des rendez-vous ; * Organiser et mettre à jour les informations et documents nécessaires au suivi des dossiers ; * Assurer la liaison entre les clients et les différents intervenants de l'entreprise ; * Veiller au respect des délais et au bon déroulement des prestations ; * Participer à l'amélioration de l'organisation interne et de la qualité du service client. Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et disposez d'un excellent sens du contact et du service. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, communiquer avec différents interlocuteurs et assurer un suivi précis des dossiers. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques est requise. Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Convention collective : SYNTEC - Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseil