Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un conducteur de travaux chargé de clientèle en couverture pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au responsable d'agence, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement de l'activité commerciale d'une entreprise spécialisée dans la maintenance des toitures de bâtiments industriels. Responsabilités : Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail, accueil physique) Gérer les relances clients Mettre à jour les tableaux de suivi et le CRM Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer la fluidité des opérations Gestion de la relation client : Vous serez le point de contact principal pour nos clients, en assurant un suivi régulier de leurs demandes et en répondant à leurs questions de manière efficace et professionnelle. Suivi des dossiers : Vous assurerez le suivi des dossiers clients, en vous assurant que toutes les étapes du processus de vente sont respectées et que les délais sont tenus. Fidélisation de la clientèle : Vous participerez à des actions de fidélisation, en identifiant les opportunités d'amélioration de la satisfaction client et en proposant des solutions adaptées. Collaboration avec les équipes internes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de logistique pour garantir une expérience client optimale. Reporting : Vous serez responsable de la mise à jour des tableaux de bord et des rapports de vente, afin de suivre les performances commerciales et d'identifier les axes d'amélioration. Participer à la vie quotidienne de l'agence et au bon fonctionnement du service Participation aux réunions : Vous participerez aux réunions d'équipe pour partager vos retours d'expérience et contribuer à l'élaboration de nouvelles stratégies commerciales. Prospection ( Prospection terrain et téléphonique) : La mission de prospection consiste à identifier et à développer de nouvelles opportunités commerciales en recherchant des prospects, en établissant un premier contact, en assurant un suivi régulier, et en collaborant avec l'équipe commerciale pour maximiser les chances de conversion. Vous serez chargé(e) d'évaluer l'état des toitures, ce qui impliquera de monter sur celles-ci pour effectuer les inspections nécessaires. Compétences : Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne capacité d'organisation. Un excellent relationnel et un sens du service client sont indispensables. Compétences techniques en couverture indispensables. Conditions de travail : Date de début : Dès que possible VOITURE DE FONCTION A DISPOSITION.