Pour une société spécialiste du transport de colis rapides, vous aurez pour missions : -D'assurer les fonctions de service clients auprès du réseau et des clients expéditeurs, -De prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges, -Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.) / Environ une dizaine d'appels par jour. Vous êtes garant.e des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client. Sens de l'écoute, sens commercial et sens du relationnel sont vos points forts. Vous êtes organisé.e et méthodique et vous avez la capacité à travailler en équipe (open space de 6 personnes) Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée. Horaires de 9h à 12h et de 14h à 18H. Titres restaurants + Chèque cadeau + prime participation intéressement/au prorata. Prise de poste dès que possible