Description du poste et Missions Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI. Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV. A ce poste, vos missions principales sont les suivantes : ADV - Traitement des appels entrants - Traitement et suivi journalier des commandes clients et des commerciaux - Gestion des commandes, bon de livraison et facturation - Gestion des demandes clients relatives aux problématiques de facturation : note de crédit et note de débit - Commandes de fournitures et suivi des commandes de pièces détachées - Gestion des retours de marchandises LOGISTIQUE - Gestion des réceptions et des envois : prise en charge et préparation des colis + dispatch aux différents services - Support technique pour les clients sur l'expédition et suivi des colis - Sélection du transporteur selon procédure - Suivi tracking auprès des clients et de notre atelier SAV - Traitement des appels entrants - Saisie et suivi SAV - Gestion des devis et des réclamations clients Profil recherché * Niveau Bac+3 minimum * Connaissance SAP ou système ERP similaire * Maitrise informatique (Pack office) * Excellentes compétences de communication écrite et verbale * Anglais (lu, écrit, parlé) est un plus Gestion de la relation client : * Sens de l'organisation et des priorités * Aptitude à travailler en autonomie et en équipe * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec des délais * Adaptation, rigueur, volontaire et force de proposition Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel