FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans d'existence, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire français et emploie plus de 150 collaborateurs. Missions principales : * Représenter au siège le service d'Amélioration Continue et travailler en équipe avec les autres membres du service ; * Avoir une vue 360° de la société avec, en tête, les objectifs de la société et la satisfaction client ; * Découvrir puis maitriser les spécificités de notre marché, en allant en rendez-vous clientèle ; * Rédiger les courriers de réponse de mécontentement client ; * Participer à la création de processus, de manière conjointes avec plusieurs services de l'entreprise ; * Suivre la réalisation des nouveaux processus définis de manière commune ; * Mener des campagnes de sondages auprès des clients pour évaluer leur satisfaction et nos priorités. Profil recherché : Véritable interlocuteur de confiance en interne, vous accompagnez la société dans sa croissance et l'atteinte de ses objectifs de conquête de parts de marché. Vous êtes une personne dynamique, souriante, autonome et capable de gérer plusieurs tâches et projets à la fois. Vous savez prendre des initiatives et être moteur du changement. Ce que nous proposons : * Prime vacances, participation, RTT, télétravail, mutuelle, CSE ; * Tickets Restaurant * Parcours d'intégration (accompagnement, montée en compétences, référent intégration) ; * Environnement professionnel performant et innovant ; * Valorisation du travail en équipe ; * Ambiance familiale et conviviale ; * Babyfoot et borne d'arcade à disposition ; * Animations internes diverses. Dans le cadre de nos recrutements, nous nous engageons à respecter les règles de non-discrimination à l'embauche. Nous étudions toutes les candidatures à compétences égales et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel